Entrega e Frete | KYZEN
Seu pedido, do nosso estoque até você.
Na KYZEN, trabalhamos para oferecer uma experiência de compra segura, transparente e eficiente, desde a escolha dos produtos até o recebimento.
Confira abaixo todas as informações sobre nossos processos de envio e entrega.
1. Cálculo do frete
O valor do frete é calculado automaticamente durante a compra, considerando o CEP de destino, os produtos selecionados e as modalidades de entrega disponíveis.
Antes de finalizar o pedido, você poderá consultar os valores e os prazos estimados apresentados no checkout.
2. Preparação e envio dos pedidos
Após a confirmação do pagamento, seu pedido será encaminhado para separação, conferência e preparação para envio.
A KYZEN realiza a postagem dos pedidos em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Esse prazo corresponde à preparação e à postagem do pedido, não incluindo o período de transporte da transportadora.
Pedidos realizados aos finais de semana ou feriados terão a contagem do prazo de preparação iniciada no próximo dia útil.
Nosso compromisso é preparar cada pedido com cuidado, garantindo que os produtos sejam enviados corretamente.
3. Prazos de entrega
Os prazos de entrega variam conforme a localização do destinatário, a modalidade de frete selecionada e as condições logísticas da transportadora.
A estimativa de entrega é apresentada durante a finalização da compra.
O prazo total para recebimento considera o período de preparação e postagem, de até 2 dias úteis, além do prazo de transporte.
Eventuais atrasos podem ocorrer por fatores logísticos, condições climáticas ou situações excepcionais. Caso isso aconteça, nossa equipe estará disponível para acompanhar a situação e auxiliar na solução, respeitando os direitos do consumidor.
4. Rastreamento do pedido
Após a postagem, quando a modalidade de envio disponibilizar rastreamento, o cliente poderá acompanhar o transporte do pedido por meio das informações fornecidas pela KYZEN ou pelo serviço de entrega.
Caso tenha dificuldades para acompanhar sua encomenda, entre em contato com nossa equipe.
5. Informações de entrega
É importante conferir cuidadosamente o endereço, o CEP e os dados de contato antes de finalizar a compra.
Se identificar alguma informação incorreta após a realização do pedido, entre em contato conosco o quanto antes para verificarmos a possibilidade de correção antes da postagem.
Caso o pedido já tenha sido enviado, as possibilidades de alteração dependerão das condições do serviço de transporte.
6. Problemas com a entrega
Se seu pedido apresentar atraso, extravio, avaria durante o transporte ou qualquer outra irregularidade, entre em contato com nossa equipe.
Analisaremos a situação e adotaremos as providências necessárias para solucionar o problema, respeitando os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
7. Trocas e devoluções
Para informações sobre devoluções, direito de arrependimento e trocas de produtos, consulte nossa página Trocas e Devoluções, disponível no rodapé do site.
8. Atendimento
Em caso de dúvidas sobre frete, envio ou entrega, entre em contato com nossa equipe.
E-mail: [email protected]
Site: https://kyzenstore.com.br
Nosso compromisso é oferecer um atendimento transparente e uma experiência de compra confiável.
KYZEN — Disciplina constrói resultado.
